ご質問FAQ

RINABOについて

始めるために必要なものは何ですか?
必要なものは次の2点です。
❶インターネットに接続されているパソコンまたはタブレット(スマートフォンも可)
❷マイクとスピーカー機能(タブレットやスマートフォンには実装されています)
何歳から開始可能ですか?
講座によっては0歳児から受講可能なものもあります。各講師ページの受講対象年齢をご確認ください。
大人も受講できますか?
大人の方も受講いただけるコンテンツのご用意があります。講座内容をご確認ください。
海外からでも受講できますか?
はい、世界中どこからでも受講可能です。

レッスンについて

教材はどうするの?
教材が必要な講座については、講師ページよりダウンロードし印刷してご準備いただきますよう、お願い致します。
レッスン前に準備しておくものはありますか?
講師ページより受講する講座で必要な持ち物が表示されていますので、そちらをご準備してご参加ください。
兄弟も一緒に受講できますか
はい、受講可能です。1つの家庭で1アカウントを取得いただければご家族様どなたでもご参加可能です。
子ども2人が同時に別々の講座を予約したい場合は?
通信回路に負荷がかかり、スムーズに講座を受講できない事象が発生する可能性があるため、同じ時間帯に複数の予約を入れることは、不可とします。
1日に何回講座を受けることができますか?
講座の受講回数に制限はございません。ただし、講座によって人数制限があるものもございますので、参加人数に達してしまった講座にはエントリーできません。
予約が正しくできたか確認したいです。
予約が完了すると、登録されたメールアドレス宛に「予約完了メール」が配信されます。配信されるメールは「迷惑メールトレイ」に振り分けられる場合もございますので、届かない場合はそちらもご確認をお願いします。
顔出しなしでレッスンを受けられますか?
学習効果を高めるため、できるだけビデオをオンにした状態でのレッスンをお願いしています。

支払いについて

支払い方法について教えてください。
クレジットカード決済にて対応しております。

会員登録について

登録情報の取り扱いは?
お客さまの登録情報はプライバシーポリシーに則り厳重に取り扱いさせていただきます。
会員登録したのに、確認メールが届きません。
お使いのメールサービス(Yahooメール、Gmailなどのフリーのアドレス)によっては、RINABOからのお知らせが「迷惑メールフォルダ」に分類されてしまう場合があります。受信時には「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認ください。また、スマートフォンに関しては、携帯キャリア側でスパム対策を強化している等、RINABOからのメールが受信できない場合があります。また、パソコンからのメールを「受け取らない」というフィルタ設定にしている場合もあります。お持ちの携帯電話の設定変更につきましては、携帯電話の各ショップにお問合せください。
一度登録した情報の変更や削除はできますか?
ログイン後、プロフィール編集からいつでも自由に変更することができます。削除につきましては、退会の処理が必要となりますので、お問合せページのフォームより退会手続きを行ってください。

その他

Zoomって何?
(Zoom設定の仕方を提示)
領収書の発行は可能でしょうか?
税務上、支払時に送信されるメール本文やクレジットカードの利用明細が領収書の代わりになることから行っていません。
退会したいときはどうすればよいですか?
こちらより受け付けております。必要事項を記載の上、事務局まで送信ください。
講座予約